運送與付款說明

最後更新日期：2026 年 10 月 23 日

感謝你選擇 CYN。下單前請確認配送方式、運費、出貨時間及付款規則，以確保訂單能順利完成。

一、配送方式

CYN 官網目前規劃提供以下配送方式：

• 7-ELEVEN 店到店：如結帳頁提供此選項，請依頁面指示填寫取貨門市資訊。
• 全家店到店：如結帳頁提供此選項，請依頁面指示填寫取貨門市資訊。
• 宅配到府：請填寫完整收件地址、收件人姓名及聯絡電話。
• 離島配送：提供離島地區配送服務；實際適用地區、可選配送方式、運費及配送時間，依結帳頁可選項目及客服確認結果為準。

目前尚未開放超商電子地圖選店及海外配送。若結帳頁未提供所需的配送選項，請先聯絡客服確認，不要直接假設系統已支援。

二、運費

配送運費依結帳頁面所提供的配送方式及系統計算結果為準。

請於送出訂單前確認配送方式與運費；訂單建立後，請以訂單明細所顯示的金額為核對依據。如有疑問，請在付款前聯絡客服。

三、出貨時間

現貨商品：完成付款確認後，約三個工作天內出貨。

預購商品：完成付款後，約十四個工作天內出貨，不含例假日及國定假日。

以上時間為預估出貨作業時間，不等於商品送達時間。若遇商品追加、物流繁忙或其他特殊情況，出貨時間可能有所調整。

若同一筆訂單包含現貨及預購商品，請依商品頁、結帳頁或客服提供的訂單出貨安排為準。

四、超商取貨注意事項

商品送達指定門市後，物流業者通常會發送簡訊通知。請留意手機簡訊及物流通知，並於商品到店後七天內完成取件，實際取件期限依物流業者通知及規定為準。

逾期未取的商品將由物流退回。若需重新寄送，請先聯絡客服確認後續處理方式及可能產生的費用。

五、付款方式

目前提供銀行轉帳／ATM 付款，信用卡及 Apple Pay 尚未開放。

匯款流程

1. 送出訂單後，請依訂單頁面顯示的匯款資訊及應付總額完成付款。
2. 返回訂單頁面，或前往訂單查詢，輸入訂單編號及下單手機末四碼。
3. 依頁面指示回報匯款帳號末五碼及必要的付款資訊。
4. 回報後，付款狀態將顯示為「待確認付款」。
5. CYN 核對款項入帳後，將更新付款狀態並安排後續備貨及出貨。

請以訂單頁面顯示的金額為準，並保留匯款紀錄，以利付款核對。

六、付款期限

下單後請於二十四小時內完成匯款。逾期仍未完成付款的訂單將予以取消。

若已完成匯款，但訂單仍顯示待付款或即將取消，請盡速聯絡客服確認，避免重複下單或產生後續退款問題。

七、訂單查詢

請前往訂單查詢頁面，輸入訂單編號及下單手機末四碼，即可查詢系統提供的付款、出貨及訂單狀態。

請妥善保管訂單編號，並避免將訂單查詢資訊提供給他人。

八、配送問題與客服

如有付款、配送、取件或訂單狀態相關問題，請透過 CYN 官方客服管道聯絡我們，並提供訂單編號，以便協助確認。

客服聯絡方式：待設定